Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, descargar, instalar o utilizar cualquiera de las aplicaciones o servicios incluidos dentro de la suite de software desarrollada por KLK Sistemas C.A. (en adelante, "la Suite KLK"), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Si usted no está de acuerdo con la totalidad de estos términos, no deberá acceder ni utilizar ninguno de nuestros sistemas o plataformas de software. La utilización del software implica la plena aceptación, sin reservas, de cada uno de los puntos expuestos en este documento.

2. Descripción de la Suite KLK

La Suite KLK es un conjunto integrado de soluciones de software empresarial orientadas a la automatización de procesos operativos, facturación y gestión comercial. Sus componentes principales incluyen, pero no se limitan a:

• KLK POS: Sistema de Punto de Venta optimizado para el control de facturación, cobros, inventario y operaciones multisucursal en tiempo real.
• KLK POS Alimentos y Bebidas: Solución específica para la industria gastronómica que gestiona comandas, mesas, facturación y control de áreas de servicio.
• Fuerza de Venta (OSM): Aplicación móvil y de escritorio para la administración de pedidos, cotizaciones, cobranza y rutas de vendedores en terreno.
• WMS (Warehouse Management System): Sistema de administración de almacenes para el picking, packing, control de lotes y trazabilidad de inventarios.
• Portal Web KLK: Plataforma en la nube para la consolidación de información de ventas y auditorías en tiempo real.
• KLK E-commerce & Autopago: Aplicaciones orientadas al autoservicio y canal de venta digital directa de los clientes comerciales.

3. Licencia de Uso

KLK Sistemas C.A. otorga al Cliente comercial una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el software correspondiente a la Suite KLK de acuerdo con el plan de suscripción o contrato de adquisición vigente.

Restricciones de Uso: Bajo esta licencia, el usuario final y/o el cliente no podrán:

• Descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del software de la Suite KLK, excepto en la medida en que la ley lo permita explícitamente.
• Sublicenciar, vender, alquilar, arrendar, distribuir o transferir de cualquier otra manera los derechos del software a terceros.
• Modificar o crear trabajos derivados basados en el software sin el consentimiento expreso por escrito de KLK Sistemas C.A.
• Utilizar el software de cualquier manera que infrinja las normativas tributarias y legales locales (por ejemplo, el SENIAT en Venezuela).

4. Responsabilidades del Usuario

El cliente es el único responsable de la instalación del software en equipos de cómputo que cumplan con los requerimientos técnicos mínimos especificados por nuestro equipo de soporte.

Asimismo, el cliente es plenamente responsable de:

• La exactitud de la información fiscal introducida para los procesos de facturación e integración con impresoras fiscales autorizadas.
• El resguardo y confidencialidad de las credenciales de acceso para sus respectivos usuarios (cajeros, administradores, auditores).
• Garantizar una conexión a internet estable cuando el software requiera sincronización en la nube o integraciones ERP activas (SAP B1, Profit Plus, etc.).

5. Privacidad y Protección de Datos

En KLK Sistemas C.A. nos tomamos muy en serio la privacidad de sus datos y de los datos de sus clientes. El software de la Suite KLK procesa datos operativos estrictamente necesarios para el correcto funcionamiento de las transacciones comerciales, facturación e informes analíticos.

Cumplimos con las regulaciones de protección de datos aplicables en los territorios donde operamos. Para mayor información, o si desea ejercer su derecho de eliminación de datos personales almacenados en nuestras plataformas móviles o de nube, puede acceder directamente a nuestra sección de Solicitud de Borrado de Datos Personales.

6. Garantías y Soporte Técnico

El software de la Suite KLK se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Aunque nos esforzamos por mantener los más altos estándares de calidad, estabilidad y seguridad, no garantizamos que el uso del software sea completamente ininterrumpido o libre de errores operativos.

El soporte técnico oficial se canaliza exclusivamente a través de nuestra plataforma autorizada de tickets en KLK Tickets, sujeta a los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) contratados por su organización.

7. Modificaciones de los Términos

KLK Sistemas C.A. se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

El uso continuo del software después de la publicación de cualquier cambio constituirá la aceptación tácita de las nuevas condiciones de uso por parte del cliente comercial.