Última actualización: 16 de Junio, 2026

Política de Privacidad

Protección, transparencia y seguridad en el tratamiento de la información de la Suite de Soluciones KLK.

Solicitar Borrado de Datos

1. Información General y Responsable

KLK Sistemas C.A. (en adelante, "KLK Sistemas"), con domicilio social e instalaciones principales en Aragua, Venezuela, se compromete firmemente a proteger la privacidad y los datos de carácter personal de sus clientes comerciales, distribuidores y usuarios finales de sus aplicaciones.

Esta política describe detalladamente las metodologías de recopilación, almacenamiento, uso y eliminación de información en el ámbito de todas las soluciones pertenecientes a la Suite KLK (tales como KLK POS, Fuerza de Ventas OSM, WMS, Portal Web, KLK E-commerce y KLK Autopago).

2. Datos que Recopilamos

Dependiendo de las aplicaciones de la Suite KLK utilizadas, recopilamos los siguientes tipos de información:

  • Datos del Cliente/Usuario Comercial: Nombre o Razón Social, RIF, dirección física comercial, números de teléfono, correos electrónicos y credenciales de acceso creadas para los usuarios operadores (cajeros, administradores, almacenistas).
  • Datos Operativos de Transacción: Registros de facturación comercial, cobros en múltiples monedas (Bs, USD, COP), niveles de stock, movimientos de inventario e informes de caja.
  • Datos de Localización (Módulo OSM): Datos geográficos precisos de forma intermitente para la confirmación de la ruta de los asesores de ventas, entregas de mercancía y geolocalización de las tiendas de los clientes.
  • Datos de Navegación y Dispositivo: Identificadores de dispositivos móviles (IMEI / UUID), direcciones IP, tipo de sistema operativo (Android/iOS) y registros de eventos o caídas de la aplicación (crash logs).

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos procesados se tratan con las siguientes finalidades legítimas:

  • Prestación del Servicio Comercial: Garantizar el correcto funcionamiento del punto de venta, emisión de facturas fiscales según leyes locales, y la cuadratura de caja diaria.
  • Gestión y Control de Inventarios (WMS): Llevar la trazabilidad exacta de lotes, series y fechas de caducidad en sus centros de distribución.
  • Optimización de la Fuerza de Ventas (OSM): Organizar rutas de distribución, registrar pedidos en campo y monitorear la efectividad de las visitas a clientes comerciales.
  • Soporte Técnico y Mantenimiento: Responder de forma oportuna a los tickets generados mediante nuestra plataforma autorizada de incidencias.

4. Seguridad de los Datos

En KLK Sistemas C.A. implementamos medidas de seguridad de última generación para evitar la alteración, pérdida, acceso no autorizado o robo de la información recopilada comercialmente.

Nuestras medidas incluyen la encriptación de datos de extremo a extremo en las integraciones ERP (SAP B1, Profit Plus, Dynamics GP), almacenamiento centralizado en servidores de nube seguros bajo protocolo SSL/TLS, y control estricto de roles de usuario configurables según las directivas del cliente.

5. Compartición y Transferencia de Datos

KLK Sistemas C.A. no vende, no alquila ni comercializa los datos personales u operativos de sus clientes a empresas terceras con fines publicitarios.

Los datos únicamente podrán ser compartidos con:

  • Proveedores de infraestructura en la nube contratados bajo estrictos acuerdos de confidencialidad e integridad de la información.
  • Entidades gubernamentales o tributarias (como el SENIAT) cuando sea obligatorio por ley en cumplimiento de la normativa fiscal de facturación.
  • Los distribuidores autorizados del cliente para el soporte técnico o actualizaciones locales, previo consentimiento contractual.

6. Sus Derechos de Privacidad

Como propietario de la información recopilada o representante legal del comercio, usted posee el derecho de acceder, rectificar, limitar o solicitar la eliminación total de sus datos de nuestras bases de datos de aplicaciones móviles y nube.

Si decide rescindir de los servicios o desea revocar el acceso a su información personal, puede formalizar su solicitud ingresando directamente en nuestra sección dedicada de Solicitud de Borrado de Datos Personales. Tenga en cuenta que la eliminación de ciertos datos operativos esenciales puede impedir el uso continuo del software.

7. Consultas y Contacto

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o las prácticas de seguridad de la Suite de Soluciones de KLK Sistemas, puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Privacidad y Protección de Datos: